キッチンのリフォーム工事(宇都宮市O様邸 2019.07)

お世話になります。
今回は素晴らしい出来のキッチンのリフォームなんですが・・・。
残念な、建築工事あるあるも一緒にご紹介致します。

こちらは、ご夫婦が定年を迎えられ、まだまだ頑張りたいと思う気持ちをきっかけに、リフォームとなりました。

工事は順調に進み、写真の通り見違える程綺麗になりました。

しかし・・・。

引渡し前に、キッチン右側の壁パネルに引っ掻いた様なキズを発見。
工事関係者の誰に聞いても知らないとの事。

犯人が見つかりません。
これが、建築工事あるあるです。

結論から言いますと、キッチンを設置したメーカー、パネルを設置した内装屋、建築工事店の3社にて交換費用を負担する事になりました。

誰も犯人ではありませんが、可能性はゼロでは無いので大岡裁きです。
残念ながら、こういったケースは多々あります。

弊社では、この様にキズなどを付けてしまった場合は、必ず会社に報告する様指導しております。
正直な「報・連・相」が、お客様の信頼を得る事に繋がると考えているからです。
もちろん、うっかりミスも無いのが一番ですけどね。
ありがとうございました。